Seguridad y privacidad
Cuidar a las personas empieza por cuidar sus datos.
Explicamos con claridad dónde están los datos, cómo se protegen y quién puede verlos. Sin promesas vacías: lo que hacemos, lo que no hacemos y lo que todavía estamos construyendo.
Estamos preparándolo. Apúntate a la lista de espera y te avisamos.
Lo que hacemos
Los datos de las familias y de las personas mayores se guardan en servidores ubicados en la Unión Europea. Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores van cifradas (TLS), y los datos se almacenan cifrados en disco. Las contraseñas nunca se guardan en claro.
Cada familia accede únicamente a sus propios datos, con su cuenta y contraseña. En residencias, cada centro ve solo a sus residentes y cada familia solo al suyo. Los accesos administrativos están restringidos y los secretos técnicos se guardan fuera del código.
Aplicamos privacidad por diseño: pedimos solo los datos necesarios para acompañar, explicamos para qué se usa cada uno y permitimos retirarlos. Las conversaciones por WhatsApp pasan por el proveedor de mensajería que usa la persona (WhatsApp) y por los proveedores tecnológicos que necesitamos para operar el servicio; los detallaremos en la Política de privacidad definitiva.
Sé también lo que no decimos: no afirmamos "cumplimiento total" de ninguna norma ni "cifrado de extremo a extremo" del servicio completo, porque el asistente necesita leer los mensajes para poder responder. Estamos preparando la documentación legal y de seguridad y la publicaremos cuando esté validada.
Cómo funciona
Datos en la Unión Europea
Alojamiento en proveedores con servidores en la UE. No nombramos ciudades ni proveedores hasta tener la documentación definitiva.
Cifrado en tránsito y en reposo
TLS en todas las comunicaciones y cifrado en disco en el almacenamiento.
Control de acceso
Cuenta y contraseña por familia; cada cuenta ve solo lo suyo. Accesos administrativos restringidos.
Qué es y Qué no es
Qué es
- Datos alojados en la Unión Europea.
- Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
- Acceso por cuenta: cada familia y cada centro ven solo sus datos.
- Solo los datos necesarios, con explicación de uso y posibilidad de retirarlos.
Qué no es
- No afirmamos cifrado de extremo a extremo: el asistente necesita leer los mensajes para responder.
- No afirmamos un "cumplimiento total" de normativa: la documentación legal está en preparación y se publicará validada.
- No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad.
Detalles que importan
- La Política de privacidad y los Términos se publican como borrador hasta su validación legal; lo indicamos en la propia página.
- Si tienes dudas sobre el tratamiento de datos, puedes escribirnos desde la lista de espera indicando tu consulta.