Comprobación de bienestar
Saber que está bien, sin tener que llamar cada dos horas.
Dentro de la franja horaria que la familia elija, el asistente pregunta de vez en cuando "¿todo bien?". Si la persona no responde en el tiempo acordado, avisa a la familia. La familia decide y actúa.
Estamos preparándolo. Apúntate a la lista de espera y te avisamos.
En qué consiste
Muchas familias viven con una pregunta de fondo durante el día: "¿estará bien?". La comprobación de bienestar, lo que llamamos el "check de vida", está pensada para responder a esa pregunta de forma discreta y sin agobiar a nadie.
La familia define una franja horaria, por ejemplo de nueve de la mañana a nueve de la noche, y cada cuántas horas quiere que se compruebe. Dentro de esa franja, el asistente envía una pregunta breve y cercana. Responder con cualquier cosa, un "bien", un emoji o una nota de voz, cuenta como respuesta. Y una conversación normal también cuenta: si ya han hablado hace un rato, no hace falta preguntar otra vez.
Si pasa el tiempo acordado sin ninguna respuesta, el asistente insiste una vez más y, si sigue sin haber señal, avisa a los contactos que la familia haya indicado. A partir de ahí es la familia quien decide: llamar, pasarse por casa o pedir a un vecino que se asome. AI-Gentyc Care avisa; no sustituye a las personas ni a los servicios de emergencia.
Cómo funciona
La familia elige franja y frecuencia
Por ejemplo, de 9:00 a 21:00, una comprobación cada 3 horas. Se ajusta a las costumbres de cada persona.
Preguntas breves a lo largo del día
"¿Qué tal va la mañana?" Cualquier respuesta vale. Si ya ha habido conversación, no se pregunta de más.
Si no hay respuesta, aviso a la familia
Tras el tiempo acordado y una segunda pregunta, se avisa a los contactos configurados. La familia decide qué hacer.
Un ejemplo cotidiano
Una tarde sin respuesta
Pilar, 84 años, suele contestar enseguida. Hoy no lo hace. Su hija Marta es el contacto principal.
Los nombres y mensajes son un ejemplo ilustrativo, no una conversación real.
Hola, Pilar. ¿Qué tal va la tarde?
Pilar, ¿va todo bien por casa? Con un "sí" me vale.
Aviso a Marta: Pilar no ha respondido a la comprobación de las 17:00 ni al segundo aviso (17:45). Puedes llamarla o pedir a alguien cercano que se acerque.
Perdona, hija, estaba en la peluquería y me dejé el móvil en casa.
Aviso a Marta: Pilar ha respondido a las 18:20. Todo en orden.
Qué es y Qué no es
Qué es
- Una forma discreta de saber que la persona está activa y responde.
- Un aviso a la familia cuando no hay respuesta en el tiempo acordado.
- Configurable: franja horaria, frecuencia, contactos y tiempo de espera.
- Un registro de comprobaciones y avisos en el panel de la familia.
Qué no es
- No es un servicio de urgencias ni de teleasistencia con personal. Ante una emergencia, 112.
- No es un servicio médico y no evalúa el estado de salud.
- No garantiza que se detecte cualquier situación: si no hay móvil a mano o cobertura, no habrá respuesta. La familia es quien decide y actúa.
Detalles que importan
- La persona mayor sabe que estas preguntas existen y para qué sirven: nunca se hacen a escondidas.
- Se respetan las horas de sueño y los ratos que la familia indique (misa, siesta, actividades).
- El aviso a la familia dice qué ha pasado y cuándo, sin alarmismos, para que puedan actuar con calma.